

・お客様の声に耳を傾け 理解し、迅速に適切に対応する
・お客様の声は、私たちを成長させる糧と考え、営業・現場・経営も反映させる。
・お客様からの要望・意見に対して、お客様の立場になって考えていきます。
・お客様の要望に対して満足していただくために、技術の向上・商品知識のグレードアップを図り、会社全体が共通の認識になるよう浸透させていきます。
・お客様とのコミュニケーションを大切にします。
・クレーム対応(修理対応)は、マニュアル化して、快く引き受け、迅速に対応していくよう心がけます。
・お客様の立場になって、メーカー基準でなく、自社基準に基づいて 対応していきます。

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